YubiOn for Salesforce - FAQ
トライアルについて
Q
無料トライアルと有料版の機能に違いはありますか？
A
無料トライアルと有料版の機能に違いはありません。無料トライアル版では有効期限30日で制限を設けています。
Q
無料トライアル期間はいつからカウントされますか？
A
AppExchangeサイトよりYubiOn for Salesforceパッケージのインストールが完了した直後からとなります。
Q
Sandbox環境でお試しすることは可能ですか？
A
AppExchangeサイトよりYubiOn for Salesforceパッケージをインストールする際に、Sandbox環境を指定することでご利用いただけます。
Q
無料トライアル終了時に解約手続きは必要ですか？
A
解約手続きの必要はありません。30日のトライアル期間終了時にYubiOn for Salesforceアプリがご利用いただけなくなります。また、トライアル終了後に自動的に課金されるといったことはございません。
ご注意
トライアル終了前に必ず、本パッケージをアンインストールしてください。MFAを強制する機能が有効のままトライアル期限が過ぎると組織にログインできなくなります。
Q
無料トライアル終了時にアンインストールする必要はありますか？
A
トライアル期限終了前にアンインストールをお願いします。MFAを強制する機能が有効のままトライアル期限が過ぎると組織にログインできなくなります。
Q
無料トライアル期限の延長は可能ですか？
A
原則として延長はできません。もし延長が必要な場合は営業担当までお申し付けください。
有料ライセンスの利用・契約について
Q
有料ライセンスに切り替えるにはどうすればよいですか？
A
ご利用希望日の5営業日前に、ご利用申請フォームより申請手続きをお願いします。
Q
申請の際、Salesforce組織に存在する全ユーザ分申し込む必要がありますか？
A
YubiOn for Salesforceをご利用するユーザ数でお申し込みください。
ご注意
-
本パッケージは10ユーザを1セットとしたセット販売になります。
Q
契約後、利用ユーザ数を追加または削減したいが、どうすればよいですか？
A
契約期間中のライセンス追加または削減したい場合は、契約更新日の10営業日前までにお問い合わせください。
Q
YubiOn for Salesforceを退会したいが、どうすればよいですか？
A
契約期間終了の10営業日前までに弊社までご連絡ください。なお、既に支払い済みのライセンス料金を返金することはできませんのでご容赦ください。
製品について